option-select

Возврат и обмен

Возврат товара и денежных средств:

Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».

У тебя есть возможность отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 дней.

При отказе от товара до его получения, законодательство обязывает тебя возместить нам расходы по доставке ( как правило это стоимость пересылки туда и обратно, а также затраты на упаковку изделия). 

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя (например если товар не подошел по фасону, цвету или иным причинам, которые не связаны с качеством товара).

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, оригинальные ярлыки, этикетки, потребительские свойства.

ВАЖНО! Мы не принимаем возврат если:

При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. При решении экспертизы в пользу продавца, стоимость экспертзы оплачивает покупатель ( и наоборот). 

Однако, как правило, раз примерив наше изделие, расстаться с ним практически невозможно!

Так как же вернуть изделие?

Возврат денежных средств происходит таким же способом, как происходила покупка изделия: 

Деньги приходят на карту в течение 14 рабочих дней, в зависимости от условий работы твоего банка.

Обращаем твоё внимание:
-Стоимость доставки, которую оплатил покупатель при получении товара не возвращается.
-При возврате денежных средств на карту с тебя может удерживаться комиссия твоего банка.

 

ПОРЯДОК ТВОИХ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ВОЗВРАТЕ:

  1. Обязательно ознакомься с условиями возврата, описанными выше.
  2. Свяжись с нашим менеджером любым удобным тебе способом: по телефону, эл. почте, через instagram ( данные найдёшь в разделе "контакты" на нашем сайте).
  3. Наш менеджер  всё разъяснит и пришлёт тебе заявление на возврат, которое нужно будет распечатать, заполнить и вложить в посылочку. 
  4. Товар который ты хочешь вернуть и распечатанное заявление нужно будет отправить ПОСЫЛКОЙ БЕЗ ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТИ (не наложенным платежом) на наш адрес. 
  5. После получения товара, мы его проверяем и делаем возврат. 

Пожалуйста, обрати внимание: возвраты присланные нам наложенным платежом по почте, мы не имеем права принимать!

----------------------

Обмен изделия:

В целом для обмена изделия действуют те же правила,что и для возврата.

Для обмена изделия тебе необходимо связаться с нашим менеджером любым удобным для тебя способом: по телефону, эл. почте, через instagram ( данные найдёшь в разделе "контакты" на нашем сайте) и сообщить о желании произвести обмен изделия.

Мы обязательно поможем с подбором подходящего размера, фасона и обменом.

Отправка изделия, подлежащего замене, производится через Белпочту на наш адрес. 

Пожалуйста, обрати внимание, что при обмене, стоимость пересылок оплачивает покупатель.

Мы в Instagram
@garderobe.by
Подпишись на наш аккаунт и будь всегда в курсе акций, распродаж и скидок. При подписке на наш аккаунт получи скидку в нашем магазине. Подробнее
Корзина
garderobe.by
Обратный звонок